Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Pulsar Services SRL/BV (marque commerciale Bruxelles Châssis), située en Région de Bruxelles-Capitale. Pour toute question, contactez-nous via contact@bxl-chassis.be ou par téléphone au 0488 56 54 22.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des demandes :

• Données d’identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, commune.
• Informations liées au projet de châssis : type de matériaux, description du chantier.
• Données techniques de navigation (logiquement anonymisées) afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de devis et de contact ;
• Planifier les rendez-vous techniques ;
• Établir des offres personnalisées ;
• Suivre la relation client et informer des actualités pertinentes (si consentement explicite).

4. Base légale

Les traitements reposent sur le consentement de l’utilisateur, l’exécution de mesures précontractuelles (devis) et l’intérêt légitime de Bruxelles Châssis pour la gestion de la relation client.

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du projet et au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.

6. Partage des données

Les informations ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à nos partenaires sous-traitants (menuiseries, poseurs) strictement pour la réalisation du devis ou du chantier, dans le respect des clauses de confidentialité.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
• Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à contact@bxl-chassis.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles proportionnées (chiffrement des flux, sauvegardes, accès restreints) afin de prévenir toute perte, fuite ou accès non autorisé aux données.

9. Cookies et mesure d’audience

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies.

10. Contact et réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be).